“Tenemos creado, a nivel de Gobierno Provincial y en cada uno de los territorios, un Grupo Temporal de Trabajo (GTT) integrado por varios organismos, entre estos los bancos, la dirección de Comercio, de Trabajo y Seguridad Social, Xetid, Etecsa, el Registro Comercial y la Dirección Estatal de Comercio, cuyo objetivo primordial es capacitar a todos los actores de la economía que tienen que implementar lo establecido”, explicó la Coordinadora.

“El proceso comienza en el Registro Comercial, que determina quienes son las personas o proyectos autorizados a convertirse en comercios. Estamos en un proceso de revisión en las circunscripciones para hacer un levantamiento de los negocios existentes, e incluso legalizar los informales, con la necesaria asesoría y el acompañamiento desde la propia localidad. No pretendemos cerrar ningún comercio, sino educar y concientizar; damos prórrogas para que se corrijan las deficiencias.”

Las infracciones más comunes, según la especialista, están relacionadas con el uso incorrecto del Código QR, el atraso de los depósitos en las cuentas fiscales, incumpliendo el contrato con el banco; y no tener el Registro Comercial, infracción que sí devendría en el cierre del local.

“Para una sostenibilidad en el tiempo de las medidas es imprescindible la fiscalización y el control sistemáticos, por eso llamamos al pueblo a que se sume a este proceso y que denuncie lo que está mal hecho a través de los teléfonos de los puesto de mando municipales y provincial (22626028).”

Al referirse a la labor en el resto de los municipios, la especialista afirmó que no avanza como debería. Especialmente en el sector campesino la principal problemática reside en que es necesario el efectivo para pagar a los jornaleros, remarcó por otra parte la Primera Secretaria.

“Aunque en los bancos se destinan sumas para estos actores, sigue siendo una insatisfacción que complejiza la realización de sus funciones y se refleja, por ejemplo, en la recogida de café; aun siendo Santiago uno de los mayores productores en el país con Segundo Frente, Tercer Frente, Guamá y Songo- La Maya, los niveles descienden porque no puede pagarse la fuerza de trabajo contratada”, aseveró.

Atención diferenciada
También se presta especial atención a variables demográficas como el envejecimiento poblacional, el impacto de la natalidad, de enfermedades, etc, para ello los GTT colaboran estrechamente con el trabajador social, quien domina la caracterización de la población.

“Una buena experiencia la tenemos en la Chocolatería Fraternidad de la Empresa Compay Tiago, donde el administrador se acercó al presidente del Consejo Popular y desde entonces a todos los abuelitos con teléfono inteligente y Enzona se les garantiza el cobro de su jubilación con el servicio de Caja Extra, lo que representa cerca de un 70 % del total.

“Otra acción es el traslado de una caja Extra móvil hacia las localidades, que con el apoyo de la Sepsa se ubica cerca de un cajero y entrega una cantidad regulada para solventar la situación”, expresó.

El Gobernador recalcó la necesidad de seguir perfeccionando el sistema de trabajo. “Existen otras empresas y unidades del sector de comercio donde se realizan estos servicios como en bodegas, restaurantes, los puntos de venta de Gas Licuado, la Empresa Eléctrica, Correos, Etecsa… donde se recaude dinero hay que lograr que se generalice esta práctica.

“Hemos preparado a un grupo de inspectores para que incidan en las zonas de bancarización, especialmente en la cabecera municipal, donde hay más potencialidades y también se cometen más violaciones e ilegalidades.

“También estamos identificando, por los mecanismos pertinentes, a las personas que realizan múltiples extracciones en el día para realizar negocios ilícitos en el propio cajero; no va a faltar el acompañamiento del Minint y la PNR.

“Las acciones de los GTT están en Trocha, Enramadas, Boniato, el centro urbano José Martí y considero que en la medida en que se aumente el control es la única manera en que se cumplirá el propósito que nos hemos trazado.”

Bancarizaión hoy

Sobre la situación actual del proceso en el territorio explicó Elías Hernández Iglesia, Director de la Oficina Territorial de Control del Ministerio de las Comunicaciones, que no se cuenta con un diagnóstico, mas con el apoyo de la Universidad de Oriente se planea establecer un observatorio tecnológico para evaluar cuánto se ha avanzado, qué falta y cómo mejorar.

Desde los Joven Club de Computación y Electrónica se ha llegado a cerca de 10 000 personas, número insuficiente cuando se piensa que la población de la provincia en el último censo es de un millón de habitantes y que se ha vendido más de medio millón de líneas.

“Este proceso hay que verlo de manera integradora, es responsabilidad de todos de manera colegiada. Desde los Joven Club se está visitando a cada actor económico, explicando las bondades de la economía digital, una de las tecnologías disruptivas de la transformación digital, y de los ejes estratégicos de la agenda digital cubana aprobada recientemente en el Consejo de Ministros.

“Desde el año pasado se ha visto un incremento en el uso del Código QR, pero no de la manera correcta; los actores principalmente están usando la transferencia electrónica hacia una cuenta que puede ser o no personal, pero el objetivo es lograr el pago electrónico, que no es lo mismo, y sí reporta beneficios.

“Otra dificultad ha estado en la contratación del QR por Transfermóvil; ya Etecsa está trabajando en función de solucionarlo y en la próxima semana se debe completar las solicitudes pendientes.

“Todas las entidades de nuestro organismo, Etecsa, Correos, la Unión de Informáticos de Cuba y Desoft, están volcados a facilitar la vida del ciudadano. Esta última brinda soluciones informáticas en el tema de gestión de las multas y la gestión logística del puerto.

“Joven Club también se suma con la creación de páginas web para las entidades y en el asesoramiento a la población para gestionar servicios digitalizados, principalmente en trámites jurídicos con las recién creadas estaciones de autoservicio digital, que funcionan en las cabeceras municipales donde hasta ahora llega la tecnología 4G”, afirmó.

Retos en el camino

La transformación digital es uno de los pilares de acción del Gobierno y desde agosto el año 2023, en la Resolución 111 del Banco Central de Cuba se define el proceso de bancarización.

Yadira Grenup Marrero, Subdirectora Comercial del Banco Popular de Ahorro (BPA), señaló que la bancarización es un proceso macro, más allá de la baja disponibilidad de efectivo y en muchos aspectos generales se avanza, como en las operaciones, en la vinculación de las entidades a emplear el QR y ofrecer el servicio de caja extra, pero hay que seguir incentivando su empleo.

“Es un proceso nuevo y por eso puede haber desconocimiento y parte de resistencia al cambio, por eso no podemos parar de educar. Aun así la comercialización y personalización de tarjetas magnéticas en el territorio muestra un crecimiento sostenido, con un 9 % desde agosto pasado, así mismo los clientes en 50 000 y las transacciones financieras.

“Atendiendo a la baja disponibilidad de efectivo y a que las nuevas emisiones de billetes no serán en altas denominaciones sino se recibirán asignaciones en billetes de 200 pesos, se han trazado varias medidas: en la medida en que se reciban las remesas de efectivo se debe crear un fondo para los pagos de salarios, de jubilación, a los productores, etc.

“También se revisa que disminuya respecto al mes anterior los importes de salario en efectivo a entidades que no tiene su nómina domiciliada -es decir, sus trabajadores no reciben el salario de manera automática en una cuenta bancaria- y se hacen domiciliaciones parciales.

“Se realiza un seguimiento a los actores económicos que deben depositar en tiempo, que es donde más se está violando. Por ellos se insiste en el asesoramiento. En los días de pago a jubilados se prioriza este sector en las sucursales y se trabaja en el reaprovisionamiento de los cajeros según la disponibilidad de efectivo, con la presencia de un trabajador del banco para evitar que personas inescrupulosas usen nuestras instituciones para la venta de efectivo”, explicó Grenup Marrero.

Al tiempo, los bancos del país están trabajando por ubicar sus servidores en la nube, un nuevo servicio de Etecsa que garantizaría una comunicación segura a pesar de los fallos en el fluido eléctrico; las sucursales de BPA en el Oriente están esperando sumarse.

Alexey González Duany, Director Provincial de Bandec puntualizó que algunas de sus sucursales ya están en este proceso y anteriormente se centralizaron los registros en un local con las condiciones de seguridad y clima.

“El servicio de caja extra ha contribuido a facilitar el acceso al efectivo, pero no es posible generalizarlo a todo el territorio pues existen zonas de silencio en los municipios de Guamá y Tercer Frente donde no hay cobertura.

“Aun así, tenemos 795 comercios con el servicio activado, mas depende de la disponibilidad de efectivo, de la recaudación del día, por tanto la mayoría de las extracciones se hacen en la tarde. El principal obstáculo para estos es la demora al obtener el Código QR.”

Las infracciones tienen varias medidas desde cartas de advertencias, bloqueo de la cuenta fiscal hasta la suspensión de los servicios bancarios, según explicó González Duany. Hoy existen más de 30 casos de clientes en que el código QR está asociado a su cuenta personal.

En los establecimientos del comercio y la gastronomía en los que no se tengan activos los canales de pago electrónicos, se haya negado el derecho a su uso u otras incidencias, el cliente puede y debe denunciar por el 80022622 al Banco Central de Cuba.

La Primera Secretaria señaló que otras acciones para paliar la situación serían dedicar más tiempo y paciencia a las personas mayores, extender los horarios de atención para compensar el tiempo de afectación del fluido eléctrico, ya que el acumulador de los cajeros no alcanza a cubrir hasta el restablecimiento del servicio y esto crea inconformidad.

Se recomienda a la población que reporte a la central de cajeros para que reactive la red por el 22625007. También hay que recordar que de 68 cajeros para la provincia están funcionando 60, por su deterioro debido al largo periodo de explotación sin acceso a piezas de repuesto.

“La ampliación de servicios demanda mover el banco a la comunidad para evitar la aglomeración de personas y facilitarles su actuación. Es básico el completamiento de las plantillas para llegar a más personas, fomentar el vínculo con la Universidad, los politécnicos de economía con este fin. Hay que reconocer el trabajo de Cadeca y de Correos que también contribuye en estas acciones”.