El encuentro estuvo presidido por William Hernández Álvarez, Jefe del Departamento de Atención Ciudadana del Ministerio de Comercio Interior.

Allí se dio a conocer que del Grupo Empresarial de Comercio, se han procesado 2 653 quejas y denuncias en lo que va de año, por las vías de las empresas de comercio Santiago, Municipal de Gastronomía; Comercio y Gastronomía Songo-La Maya, II Frente, III Frente, San Luis, Palma, empresas de Gastronomía y Recreación, Alojamiento, Compay Tiago y por el Grupo en general.

Durante el encuentro trataron temas como el trato en la atención al público, la comunicación constante con el pueblo para ofrecer la información necesaria; la necesidad de mayor preparación de cuadros, administradores, directivos y bodegueros, de conocer la comunidad donde está enmarcada la unidad, ofrecer siempre la información precisa y transparente, así como socializar las alternativas creadas en el territorio ante la compleja situación actual.

Se sumaron otros asuntos, como el enfrentamiento al delito y las ilegalidades, el estado de los productos de la canasta familiar normada y la capacitación para ocupar la plaza de Atención a la Población en cada entidad.

El informe relatado en la reunión fue oportuno para señalar deficiencias, así como exponer las proyecciones y políticas de trabajo.