De inmediato, se inició una investigación para identificar el origen del incidente y, a partir de disponer del resultado final, se determinó que los mensajes fueron emitidos debido a un error técnico - humano, generado por especialistas nuestros que ejecutaban pruebas en la red de telecomunicaciones.

A partir de lo ocurrido, se realizaron los análisis correspondientes, se adoptaron las medidas con los responsables y se implementan acciones para evitar incidentes similares en el futuro.

Somos conscientes de la preocupación y malestar generados a raíz del error, por lo que ofrecemos disculpas a la población.