Perteneciente a la Unión Postal Universal, organismo especializado de las Naciones Unidas encargado de favorecer la comunicación postal, Correos de Cuba desarrolla una ardua misión desde los años 90 del pasado siglo, y que mantiene en nuestros días, siempre perfeccionado sus propuestas.

Este oficio, tan necesario como la propia existencia del hombre, se evidencia por primera vez en nuestra región con el envío de la primera carta escrita por un europeo en el “nuevo mundo”, allá por el año 1492, durante la colonización. No fue hasta el siglo XIX que se consolida el papel de Cuba dentro de estas tendencias comunicativas, al ingresar a la Unión Postal de las Américas, España, y Portugal, creada en 1911.

Ya para la época poscolonial, el correo continuó evolucionando en correspondencia con el desarrollo económico y social de la Isla, estructurándose de forma adecuada desde el punto de vista organizativo. Cinco décadas después se crea la Empresa de Correos y Telégrafos, con proyección nacional, y que heredó de la república un correo capacitado y eficaz, aunque con un bajo nivel de desarrollo en sus redes de atención a los clientes y en la gestión de entrega.

Por este tiempo se implementó un plan de vinculación postal de cada una de las localidades del país, implementándose una extensa red de cartería rural, no solo en las ciudades. Ya para 1962 se inicia la primera revolución tecnológica del correo cubano. Aquí se restablecen las redes de cables de cobre, que en su mayoría estaba en muy mal estado. En 1964 se inaugura la Oficina de Cambio Internacional, y el Centro de Clasificación Nacional para el procesamiento de los envíos postales.

Poco tiempo después se establece  el servicio telegráfico TGX, “eliminándose el antiguo sistema Morse, que fue sustituido por modernos teletipos que comunicaban de forma automática a más de 460 oficinas de correos de manera directa, con lo que se consolidó el cambio tecnológico más importante producido en el correo cubano hasta ese momento”.

También comenzó la actividad de distribución y circulación nacional de la prensa escrita y otras publicaciones, lográndose niveles nunca antes alcanzados de organización y de cobertura nacional. Para luego, se necesitó el empleo de la aviación agrícola para distribuir la prensa y la correspondencia en lugares de difícil acceso de los territorios de Guantánamo, la Sierra Maestra y Pinar del Río. Este servicio se mantuvo hasta junio del año 2012 cuando, por decisión estatal, fue reordenado por vía terrestre.

En 1986 se inicia la digitalización de las plantas regionales de correos hasta concluir en el 2005 con la planta de Santiago de Cuba. Con la llegada de la década de los 90´s, y a consecuencia del Período Especial, ocurre un debilitamiento en este servicio, pero aun así, o se interrumpieron las inversiones e intentos por lograr una mayor automatización de los sistemas y equipamientos. Llega así la creación de la Empresa de Correos de Cuba, cuya constitución oficial fue en 1996, junto a la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba, y RadioCuba.

La llegada del siglo XX significó la informatización digital de las distintas oficinas que componen la compañía. Su funcionabilidad, aunque no perfecta en muchas ocasiones, brinda servicios puntuales en pos de agilizar el tráfico postal interno y externo. Aunque continúa caracterizándose por un servicio tradicional, hoy asume el uso de las tecnologías, que incluye un Sistema Integrado Postal, desde una plataforma digital, que permite el soporte y control para todas sus actividades.

Las alianzas con entidades como ETECSA, propician la implementación de servicios para la telefonía móvil, muy demandados por la población. No obstante, continúan con sus prestaciones características que incluyen: envío de giros nacional e internacional, inspección de bultos, venta de sellos, venta y distribución de publicaciones periodísticas y especializadas, propaganda, entre otros.

En Santiago de Cuba, por su extensión y demanda, el trabajo de la empresa no se detiene. Gracias a esto han obtenido en disímiles ocasiones la condición de Avance, siendo, además, reconocida en varios eventos a nivel nacional, talleres de seguridad y protección, de desarrollo y calidad, y comercial, desarrollando la gestión por procesos y la implementación del sistema de gestión de la calidad dentro de la empresa.