En el informe de la gestión del sector en 2022 se reconocen los desafíos del ramo: la comercialización y la calidad en los servicios, sin perder de vista los atractivos naturales, culturales y patrimoniales que pueden cautivar a una mayor cantidad de excursionistas y superar el número de 134 mil 761 que llegaron al territorio santiaguero en 2022.

El documento señala, que la entidad sabe que cada instalación conoce sus insuficiencias y el camino por seguir para erradicarlas; por ejemplo, que las Agencias de Viaje, las instalaciones hoteleras y extra-hoteleras, y el ecoturismo apliquen métodos que les permitan mejorar la divulgación de las bondades del destino Santiago de Cuba y como resultado ampliar la recepción de viajeros.

Juan Carlos García Granda, ministro del ramo, expresó que la exportación de servicios es prioridad, porque el país lo necesita y en 2023 el sector en el territorio, debe revertir los señalamientos y crear acciones que le permitan la promoción y venta de las disponibilidades que existen en la provincia, con novedosas propuestas por realizar con la agilidad y calidad.

De acuerdo con lo discutido están llamados a eliminar los principales problemas que persisten en este destino, donde siguen sin concretarse los productos de naturaleza y son poco explotadas potencialidades históricas y culturales de los municipios Guamá, Segundo Frente y Tercer Frente, y del poblado de El Cobre.

Debe ser prioridad para ese sector dar un giro en su quehacer y rescatar opciones como la pesca, el buceo y otras actividades náuticas; también, incrementar la presentación del destino en eventos y ferias internacionales.

La entidad, -apunta el documento-, asume que es insuficiente la labor que realiza en las redes sociales con el objetivo de atraer clientes y que sería factible lograr con nuevas propuestas, incorporar mercados de países caribeños.

Del debate del informe se infiere, que los trabajadores del sector en el territorio apuestan en 2023 por la sostenibilidad del producto Santiago de Cuba; que este depende de la calidad, profesionalidad, excelencia y respeto para con los turistas tanto del mercado nacional como internacional pues se debe interiorizar que existe un solo mercado: el turístico, en el que se debe trabajar para lograr la satisfacción de los clientes.