El turismo santiaguero adquiere nuevos ingresos gracias al desarrollo del mercado interno nacional. El grupo Havanatur T & T Oriente Sur, que comprende a los territorios de Santiago, Guantánamo y Granma, es un ejemplo de la significación de los clientes cubanos para la economía del país.
Hasta la fecha, la agencia de viajes expone resultados que reflejan la ejecución de planes para la satisfacción de los usuarios en la región. Se tienen la realización de un estudio de factibilidad y la apertura de un punto móvil de venta de excursiones y pasadías en el municipio de San Luis.
Se suman, la actualización del sistema de contratación para todos los proveedores, con especial atención a las cadenas hoteleras de mayor demanda en Santiago de Cuba, como el hotel Sierra Mar y Carisol y los Corales, al igual que la aplicación de encuestas de satisfacción para la solución inmediata de problemas, la mejoría de la calidad y la organización de los eventos.
Otras provincias y localidades con mayor demanda para la ciudad santiaguera son Holguín y Granma. Para el desplazamiento de este último se firmó un suplemento al contrato con Transtur. También, para la población guantanamera una de las ofertas incluidas fue el Hotel de Segundo Frente, convenido con la cadena Islazul. Se incluyen, además, pasadías en hospedajes de Cubanacán. Dichas opciones se mantendrán hasta el 31 de octubre próximo.
Producto de las anteriores alternativas, el total de excursiones de los últimos tres meses ascendió a la cifra de 4 895, con un total de 50 870 participantes, inferior al año precedente; sin embargo, la cantidad de ingresos superó a la de 2018 con un monto de 572 751.00 dólares. Esto representa un sobrecumplimiento del plan en un 0.9%.
Evangelio Venero Boza, director de Havanatur, explica como principales causales de la disminución del número de pasajeros respecto al período anterior “los aumentos de precios en las instalaciones hoteleras, junto a la incorporación desmedida de suplementos por todas las cadenas con costos para fines de semana, y de lunes a viernes.
“Esa gestión en este año no fue la mejor debido a que no se ha concientizado aún con el turismo de mercado interno, y en efecto se perjudican las utilidades y el pago por resultados de los trabajadores. Junto a estas disyuntivas están las limitaciones en los horarios y fechas de reservas en las oficinas autorizadas, de las cuales se excluyen sábados y domingos, momentos en que existen mayores posibilidades de solicitud.
“Está, de igual forma, la concentración de ventas para La Habana, excluyendo a Matanzas, uno de los principales destinos turísticos nacionales e internacionales. Así mismo, se tiene la falta de ofertas por parte de la extrahotelera Palmares para incluir las excursiones de mercado interno.
“Los elevados precios para los buses de Ómnibus Transtur -no competitivos con el sector no estatal- son otros de los percances. Hay algunas dificultades en el transporte pero aspiramos en las fechas venideras a mantener los niveles de participación de nuestros ciudadanos en las actividades.
“En sentido general, las principales quejas de los clientes es en la relación calidad-precio, que han tenido altos índices de devoluciones y cambios de hoteles”, concluyó Venero Boza. No obstante a los contratiempos, se continúan vinculando opciones para el turista nacional a centros históricos y culturales de mayor atractivo en Santiago.
Algunos de estos son el cementerio Santa Ifigenia, la Plaza de la Revolución Antonio Maceo, así como la recreación sana del Ocio Club, el parque del reparto Vista Alegre, y la finca de El Porvenir. Con igual atención, las sucursales Cubanacán, Cubatur y Ecotur, analizan con el resto de las entidades como Transtur y Palmares la búsqueda de un mejor costo.
En el presente mes se tienen programados nuevos planes accesibles al público. De conjunto, a pesar de la temporada baja hasta el mes de noviembre, se mantiene el mercado internacional canadiense, norteamericano, no obstante a las medidas del mandato Trump; el alemán y francés como las principales fuentes de financiamiento en la región santiaguera.
De esta forma, el turismo interno es una de las prioridades para Santiago de Cuba en la satisfacción de las necesidades y exigencias de la nación y sus habitantes.