La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A en la provincia santiaguera, ha sido un baluarte significativo desde el pasado marzo en la lucha contra la Covid-19, período durante el cual han sido numerosas las medidas que han contribuido a quedarse en casa.

Keyttia Sánchez Menéndez, especialista en comunicación de la entidad en el territorio, explicó al rotativo que en la nueva normalidad la empresa continuará destacando por sus acciones en apoyo al enfrentamiento a la pandemia.

En este sentido, afirmó que son varias las medidas que se mantienen durante el mes de noviembre, como por ejemplo, el descuento del 10 % por los pagos de los servicios de telecomunicaciones a través de Transfermóvil; la tasación diferenciada en la red móvil de voz y datos en horario de la madrugada, las 10 horas adicionales a los servicios nauta Hogar prepago y pospago y la tasación a 0.30 CUC/hora por horas de navegación recargadas una vez que se agotan las horas asignadas a los clientes de este servicio.

Asimismo mencionó el descuento del 50% a las llamadas de larga distancia nacional en horario diurno y del 25% a las llamadas que se realicen con tarjetas Propia en horario nocturno.

Destacó además, como otro de los servicios vigentes el acceso libre de costo a las aplicaciones informativas y de pesquisa Covid-19, a los sitios Cubaeduca, repasador en línea del Ministerio de Educación y a los del Ministerio de Educación Superior.

La especialista enfatizó también en algunos asuntos relacionados con la telefonía fija como el pago y vencimiento de la factura telefónica.

En este sentido agregó que a partir del 1º de diciembre se restablece la fecha de vencimiento de la factura telefónica, en este caso la correspondiente al tráfico de noviembre tendrá como plazo hasta el 30 de diciembre y de no pagarla en la fecha indicada se procederá a la desconexión del servicio según lo establecido en el contrato.

“En el caso de los clientes que no puedan hacer el pago total de su deuda, antes del 30 de diciembre, deben presentarse en la oficina comercial para establecer un convenio de pago con la empresa”, afirmó.

Sánchez Menéndez se refirió también al ciclo de vida del nauta Hogar tema que preocupa a los clientes que hacen uso de este.

Sobre lo anterior la comunicadora dijo que a partir del 1º de noviembre se inicia el ciclo de vida de nauta Hogar y que a partir del 1 de diciembre se deben realizar los pagos de cuota mensual según lo pactado por cada cliente con la entidad. A los que no lo realicen se les deshabilitará el servicio desde el hogar y solo podrán hacer uso de la cuenta nauta desde los sitios públicos de Internet causando baja automáticamente el servicio si no se efectuara el pago antes de los 60 días de impago, desasociándose de la cuenta en este caso, el enlace del nauta Hogar.

La empresa, en el caso de existir deudas muy altas en servicios de este tipo y alguna dificultad por sus titulares para realizar el pago antes de la fecha referida exhorta a estos a presentarse en la oficina comercial para establecer un convenio de pago con la empresa” explicó.

El rotativo también se interesó por la Telefonía Fija Alternativa (TFA), la que restablece su ciclo de vida a partir del primer día del último mes del año. De no realizar el pago los clientes de esta modalidad en el tiempo reglamentado, a los 30 días, se le desconecta el servicio.

En el caso de la telefonía móvil se restablecieron los ciclos de vida de las líneas a partir del 1 de noviembre. La Especialista recomienda a los clientes de este servicio realizar la consulta de la fecha de término de sus servicios (*222#) y en caso de un vencimiento inminente de esta realizar una recarga, a partir de 5.00 CUC, para que se extienda nuevamente el período de disfrute de estas y evitar que les sea suspendido su uso.