Coincidiendo con la fecha del pago a jubilados y pensionados por la Seguridad Social, fueron detectadas durante el fin de semana pasado, afectaciones de conexión a la red en algunos cajeros automáticos de la ciudad de Santiago de Cuba.

Sobre el tema Lizette Nina Calzado, jefa de departamento de Banca Personal del Banco Popular de Ahorro (Bpa) explicó a Sierra Maestra que las incidencias en los cajeros automáticos pertenecientes a esa entidad, responden a la ocurrencia de problemas técnicos y de comunicaciones, ya solucionados en esta semana.
“Bpa tiene definido un puesto de mando para el monitoreo permanente de los cajeros, y todas esas afectaciones cuando se reportan se les da una atención rápida, en dependencia del tipo de problema. Los nuestros son 36 y en algunas oportunidades coinciden las dificultades”.
Acerca de las denominaciones de los billetes, Nina Calzado acotó que “a veces muchas personas expresan que el cajero no tiene billetes, pero en ocasiones no le solicitan al equipo la cantidad en correspondencia con la denominación que este tiene; entonces puede pasar que el usuario diga que el cajero no tiene billetes, cuando en realidad sí los tiene”.
En tanto Zainet Cascaret Ochoa, supervisora del Centro de Atención a Cajeros Automáticos, perteneciente al Banco de Crédito y Comercio (Bandec) dijo a este rotativo, que los 32 cajeros con que cuenta esa entidad en Santiago de Cuba, se encuentran conectados a una red nacional, y dependen de una línea de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (Etecsa) para este tipo de comunicación, pero en ocasiones cuando se hacen pruebas se afectan esas líneas. “Todas estas molestias están implícitas en esas pruebas. No dependen exactamente de nosotros.
“Un cajero muy escasamente se queda sin efectivo. Lo que pasa es que debido a situaciones que presentan con la climatización, al estar en locales cerrados, se calientan las máquinas y le cuesta trabajo dar el efectivo.
“Cuando existe una rotura no es el Banco el que debe atenderla, son los compañeros de Sepsa (Empresa de Servicios Especializados de Protección, S.A.). Se debe coordinar con ellos para que vayan al local junto a un técnico nuestro que es quien lo arregla. Es un poco engorroso”, puntualizó.