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DECODIFICANDO familias

Centro telefónico de la Empresa Eléctrica al servicio de la población santiaguera

08 April 2022 Escrito por 

Ante el déficit de generación eléctrica y los fallos en el sistema nacional, la Empresa Eléctrica potencia la calidad de los servicios que ofrece su centro telefónico.

Satisfacer la demanda informativa de la población de forma oportuna, es el principal objetivo del personal que labora 24 horas, marcado por la profesionalidad y la entrega.

Dos números que usted puede contactar desde la comodidad de su hogar: 18888 y 22647442. La premisa es atender a todas las personas que se comunican.

La atención del centro concibe: la toma de reportes de afectación eléctrica. En este caso pudiera ser la ausencia de fluido en una vivienda o barriada, la existencia de algún falso contacto, cables en el suelo y oscilaciones de voltaje.

También son procesadas las afectaciones de clientes que reciben el servicio eléctrico a través de paneles solares, así como posibles daños a la propiedad tanto del sector residencial como el estatal.

En este caso el plazo de recepción de dichas dificultades es hasta 3 días hábiles. Resulta importante conocer que antes de realizar un reporte de daño a la propiedad, el cliente debe haber notificado su interrupción y recibido atención por el carro de guardia.

Para el alumbrado público se tomarán los reportes concernientes a las zonas que se encuentren oscuras y las lámparas que permanecen encendidas durante el día, contribuyendo en este caso al ahorro energético.

Algunos servicios comerciales también pueden ser solicitados, este es el caso del variado de lugar, cambio de voltaje, traslado, servicios eventuales o retiro de alguna prestación.

Si quiere conocer el importe correspondiente a su cuenta de electricidad, puede hacerlo con tan solo facilitar el ID de su comprobante de pago telefónicamente.

La facilitación de números útiles relacionados con la Empresa Eléctrica es otro de los servicios ofrecidos, a tiempo que se gestiona cualquier otra información que pueda ser de interés para la población.

Las operadoras encargadas procuran satisfacer las demandas, siempre haciendo un llamado a que cualquier duda o solicitud que se realice, sea formulada educada y respetuosamente.

Puede ser que intente comunicar y no lo logre de inmediato porque el sistema esté saturado, en este caso es necesario que insista, existe la garantía de ser atendido como corresponde en cuanto se desocupe alguna de las entradas.

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