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DECODIFICANDO familias

Continuó análisis de los servicios de Etecsa en "Santiago Hoy"

25 August 2022 Escrito por 

Como ya es costumbre el espacio televisivo Santiago Hoy, abordó temas de interés para la población. En esta oportunidad se brindó información actualizada sobre la situación electroenergética que vive el país y la provincia y se continuó el análisis de las prestaciones de los servicios de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A, (Etecsa).

Comparecieron en el programa directivos de ambas instituciones acompañados por la gobernadora provincial, Beatriz Johnson Urrutia.

Parte actualizado de la contingencia energética

Aunque se ha experimentado una leve mejoría con respecto a los días anteriores la situación electronergética del país continúa siendo muy tensa y el servicio se ha estado afectando durante las 24 horas del día.

Según Javier Caldero Román director técnico de la Empresa Eléctrica, en el día de ayer la máxima afectación en el territorio nacional fue de 860 MW y en la provincia de 85 MW. Durante el horario de la madrugada la carga a retirar bajó a unos 21 MW que es el déficit que se ha mantenido hasta el amanecer.

Esas condiciones han permitido que no se haya retirado la prestación en la totalidad de los circuitos que lo tenían planificado. Para el día de hoy, de mantenerse las mismas circunstancias se prevé un comportamiento similar.

El directivo se refirió también a la proyección de la dirección del país dirigida a, en lo que resta del año ingresar generación a partir de unidades móviles y otras inversiones que permitirán sobrellevar la situación en la medida que se intervienen también los equipos que requieren mantenimiento.

Prestaciones de servicios de Etecsa

La comunicación es una necesidad del ser humano, por ello el alcance y calidad de los servicios brindados por Etecsa continúan estando entre los temas más debatidos por la población, sobre todo en los lugares intrincados de la geografía santiaguera donde aún no es posible contar con telefonía fija o móvil.

En relación a este particular Ricardo Serrano Díaz, director territorial de Etecsa aseguró que, “se trabaja para disminuir las zonas de silencio, llegando con radio-bases y torres hasta los consejos populares y en los barrios más apartados hemos optado por colocar unidades satelitales”.

El directivo explicó además que se está laborando en la instalación de 22 servicios de internet, de los cuales ya están listos 14, además en los lugares donde se proyecta llegar durante el próximo año ya se está adelantado el proceso de montaje de las infraestructuras para cuando esté la disponibilidad, insertar las unidades tecnológicas.

La demanda de telefonía fija continúa siendo muy alta en toda la provincia, al respecto Serrano Díaz dijo, “los procesos comerciales se dirigen al aumento de este servicio, sobre todo buscando un equilibrio en relación a la densidad telefónica de las cabeceras municipales, consejos populares y principales asentamientos cifra que hoy es de 9.03 teléfonos por cada 100 habitantes.

“Sin embargo –aseguró el directivo-, existen zonas muy impactadas que se encuentran por debajo de este porcentaje, este es el caso de La Maya, San Luis, Guamá y Contramaestre”, lugares donde se está trabajando en la liberación de capacidades, pero es un proceso complejo que demanda de recursos y por ello no es tan rápido como se quisiera.

En Santiago de Cuba existían un gran número de solicitudes de servicios que no se habían podido atender por la falta de equipos, actualmente como alternativa se ha implementado la entrega de teléfono de minutos.

Serrano Díaz detalló que se efectuó un corte de las solicitudes hasta el 19 de febrero de este año, evaluando 1095 casos, de los cuales ya se han podido entregar 585.

“En estos momentos contamos con la capacidad de trabajo y los equipos, por lo que se irá llegando paulatinamente a la totalidad de los asunto con esta alternativa hasta tanto dispongamos de red fija”, afirmó el directivo.

Dentro de este servicio también está el proceso de solicitud, en el cual aún existen vacíos informativos, por los que la población en ocasiones puede tener dudas e inconformidades.

Al respecto Leandro Fidalgo Busquets jefe del Departamento Comercial de Etecsa explicó que, “donde existen capacidades, estas se les entregan a las comisiones del gobierno encargadas de distribuirlas, una vez se toman ese conjunto de decisiones, se procede a la instalación del servicio”.

Fidalgo Busquets también se refirió a la resolución de contratación, que entró en vigor a partir de enero del 2020, estableciendo que, el servicio se le asigna a la vivienda, por lo que los propietarios que hayan firmado contrato con esta resolución vigente no pueden solicitar traslado, no ocurriendo así para quienes tienen la prestación bajo la resolución anterior que es la número 82.

La conexión a internet por Nauta Hogar es otro de los beneficios más demandados, sobre ello Fidalgo Busquets declaró que, “los nuevos servicios están condicionados por la capacidad que exista en la central para la transmisión de datos y las condiciones eléctricas que cumplan con los pares telefónicos instalados en la red.

“A pesar de las limitantes, durante este año se han instalado 2300 Nauta Hogar y Santiago de Cuba cuenta con una totalidad de 22 mil clientes con esta prestación, alcanzando así el segundo puesto a nivel nacional y se espera la importación de equipamientos para poder seguir ampliando el servicio”, enfatizó el directivo.

El comercio electrónico y la informatización de la sociedad es una de las directrices de la política gubernamental de la nación, por ello también estuvo en el espacio Keythia Sánchez Menéndez, especialista en Comunicación de Etecsa, quien reconoció la aceptación de la aplicación Transfermovil y aseguró que las modificaciones realizadas en cada nueva versión se desarrollan teniendo en cuenta estudios previos, que permiten estar más cerca de lo que los usuarios necesitan.

Beatriz Jhonson Urrutia, gobernadora de la provincia, llamó a la necesidad de articular mejor desde la comunicación institucional los mensajes a la población, pues es imprescindible cubrir los vacíos informativos que puedan tener las personas, para que actúen correctamente, según lo dispuesto, en la resolución de sus necesidades.

La población puede continuar interactuando, proponer soluciones y evacuar sus dudas mediante los números teléfonicos: 58533709 y 22652057, así como, la página oficial de Facebook del Gobierno Provincial.

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