Desde la redacción de Sierra Maestra, en este preciso momento, especialistas de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) responden a dudas de la población sobre los cambios sucedidos en el sector privado del territorio y en la telefonía móvil.

Presentes en la redacción de Sierra Maestra se encuentran el Ingeniero Ricardo Rondón Niubó, jefe de Departamento de Desarrollo y Operaciones de la Red (en funciones); la Licenciada Keytia Sánchez Menéndez, Especialista en Comunicación, y Ingeniera Tania Bustamante Piquera, Especialista del Departamento del Servicio Móvil de Etecsa.

El lector identificado como Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. nos remite la siguiente pregunta: El Imei de mi móvil tiene más de 15 dígitos, no tiene letras ni comienza con 00. ¿Será válido? Quisiera aclarar mi duda. Gracias.

Respuesta: El hecho de que tenga más de 15 números no es problema. Consulte con el *#06# y tome los primeros 15 dígitos que muestra la información de su teléfono, luego lo consulta con el número que aparece debajo de la batería y así puede conocer si está o no alterado su Imei; estas dos informaciones deben coincidir. Seguidamente consultar en la página de Etecsa dicho Imei, el propio sitio le informa si es inválido o no. Se recomienda que de existir congestión en este servicio de la página, insista. De la misma manera debe consultar sistemáticamente el Imei en este sitio, en tanto a lo largo del tiempo pudiera ser diferente la información brindada, explicó a Sierra Maestra la Ing. Tania Bustamante, especialista del Departamento de Servicio Móvil de Etecsa en Santiago de Cuba.

Otro lector (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.) se dirige a la redacción de SM: Hola soy un cliente más de la empresa telefónica Etecsa. Vivo en Santiago y como muchos otros clientes quisiera saber por qué Etecsa demora tanto en poner a toda plenitud el uso de la tan mencionada banda 3G. Desde hace algún tiempo se anunció el acceso de los móviles a Internet a través de la conexión de los datos móviles y no se implementó el año pasado. Comienza el 2018 y se vuelve a decir que tendremos Internet en nuestros móviles. A mi juicio debería anunciarse la fecha exacta o programada y cumplir con eso, pues muy a propósito desde los EE.UU. se anuncia la creación de una tarea para hacer llegar Internet a determinadas personas y ya sabemos que aunque sea con fines de socavar nuestra independencia, sería terrible que llegara antes por esa vía que por la de Etecsa. Los jóvenes y el pueblo necesitan una Internet más cerca y más barata para poder hacer uso de esta poderosa herramienta y defender a nuestro pueblo desde esa nueva trinchera; esta es una guerra tecnológica. Dennos las armas para triunfar y romper esa frase de ser el pueblo más desconectado del mundo. Gracias, espero tenga en cuenta mi comentario y respondan a mi pregunta. ¿Para cuándo Internet en los móviles?
Respuesta: En este año ha sido anunciado por la Empresa que se realizará el lanzamiento del servicio de Internet en los móviles como parte de las estrategias de desarrollo del proceso de informatización de la sociedad, pero los detalles se darán a conocer oportunamente en fecha anterior al mes en que se ponga en vigor esta nueva prestación. Se han estado realizando y se realizan trabajos previos para poder brindar óptimamente este servicio como la habilitación de la red de tercera generación (3G) en la cabecera provincial y la extensión en el presente año a otros municipios del territorio y la instalación de nuevas radio-bases que servirán de soporte y permitirán un mayor y mejor acceso una vez que se habilite este servicio.

Javier González pregunta: Según tengo entendido Etecsa tiene una de las tarifas más altas de América para la telefonía celular, si la evaluamos contra el ingreso per cápita de la masa trabajadora... ¿Podremos tener en un futuro cercano una verdadera rebaja en el precio de los servicios que presta la empresa?
Respuesta: Desde el 2008, año en que se extendió el servicio móvil al sector privado, las tarifas de esta modalidad se han ido ajustando a las necesidades de la población. Aún sabemos que hay que seguir trazando estrategias en función de continuar bajando los precios, lo cual será posible en la medida en que se ejecuten inversiones en el soporte de este servicio. Vale aclarar que la mayoría de estas inversiones se ven obstaculizadas por el bloqueo económico impuesto por los Estados Unidos. No obstante se prevé en el presente año la puesta en marcha de nuevas radiobases en la provincia lo cual redunda en beneficios a corto, mediano y largo plazos del servicio de la telefonía móvil en forma general.
Recientemente, desde el pasado 15 de enero, se aplicó a la telefonía móvil un nuevo esquema tarifario en tiempo real que permite la optimización del saldo del cliente a partir de la eliminación del intervalo de tiempo vigente en el esquema anterior.

 Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. se dirige a SM: Hola : Me llamo Nayesda Masso vivo en el consejo popular Altamira.
Cuando vi el sábado  la edición del Sierra Maestra, me puse muy contenta al punto de escribirles a la dirección de correo que se muestra en la misiva.
Tengo muchas preguntas y aún no recibo respuestas a ninguna de ellas:
Empezaré preguntándoles si este consejo popular está dentro de los planes de la empresa, porque de cierta forma estamos excluidos de muchos logros de dicha empresa; digo esto porque no contamos en este consejo popular con ninguna área wifi, no está ni una sola calle de dicho consejo popular incluida en las privilegiadas en este primer trimestre del año con el nauta hogar y creo que no debe de ser una justificación que la empresa no tiene equipos que traslade la señal desde el área más cercana de Etecsa hasta aquí, porque aquí hay muchos particulares que disfrutan de la señal wifi en sus hogares, entonces me gustaría escuchar de parte del personal oficial si tenemos esperanzas o no de disfrutar de estas proyecciones. Sin más en espera de que mi correo sea leído.
Nayesda Masso vecina de calle cañada 46 entre E y Camilo Cienfuegos reparto Altamira tel: 695685. gracias

Respuesta: Las zonas de baja densidad telefónica de la ciudad de Santiago de Cuba se encuentran debidamente identificadas por Etecsa y están incluidas dentro de las propuestas de solución de la Empresa a corto, mediano y largo plazo. Igualmente se encuentran entre las proyecciones de la misma continuar apoyando el proyecto de informatización de la sociedad a partir del crecimiento en nuevos espacios públicos de navegación a través de Internet en sus diferentes modalidades. Actualmente el servicio está disponible igualmente a través de terceros y se está generalizando esta modalidad en las salas de navegación de los Joven Club de Computación y Electrónica, la red hotelera de la provincia y algunas sucursales de la Empresa de Correos de Cuba.

Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. pregunta: Sabemos que el Nauta Hogar cubre hasta Los Maceo. ¿Qué tiempo tomará para que se pueda disfrutar en Rastro entre San Ricardo y Santa Isabel? Tengo interés por saber qué falta para materializarlo, gracias.

Respuesta:  El proceso de definición de una zona de comercialización del servicio Nauta Hogar transita por varias etapas, que garanticen que en la zona seleccionada exista igualdad de derecho e igualdad de oportunidades de los usuarios de la telefonía fija en el área; esto obliga a la empresa a certificar correctamente el área enmarcada, para lo cual se deben cumplir varias normativas que exige esta modalidad de servicio mucho más exigente que el acceso de voz hasta ahora comercializado para el sector residencial, garantizando de esta manera el cumplimiento de la premisa antes expuesta. En estos momentos se realiza la certificación de varias áreas en la ciudad, que luego de concluido el proceso se informara debidamente a la población.

Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.Desde que recuerdo el plan de expansión de ETECSA en la provincia data de 1998, es decir q ya se cumplen 20 años del mismo y como potencial cliente de sus servicios auguraba q llegaría en unos pocos años, hasta que primero por motivos justificados, inversiones fallidas, sucesos naturales como el huracán Sandy y otras decisiones a mi parecer no muy bien tomadas, hasta el día de hoy no disfruto del servicio de telefonía fija.
Quien escribe es jubilado del sector de construcciones militares, desde el año 1994, y por circunstancias q no vienen al caso me jubilé sin poder contar con este servicio en mi vivienda, por lo cual cifré mis esperanzas en el alegado plan de expansión telefónica. Para no dar más explicaciones las últimas noticias que recibimos en el consejo popular Flores donde resido es q se habían instalado los famosos gabinetes y directivos de la entidad dieron una explicación no satisfactoria al menos para mí, quien, a mis 81 años, no veo que en los años finales de mi vida pueda disfrutar de la comunicación telefónica en casa, además de la gama de servicios q hoy por hoy se agregan a esta posibilidad. Sirva esta posibilidad que brinda este espacio para recibir al menos una respuesta personalizada. Eduardo de la Vega Gonzalez.

Respuesta: Saludos Eduardo, es acertada su inquietud relacionada con la posibilidad de ampliación del servicio en su área de residencia. El Reparto Flores como bien usted explica fue favorecido con un proceso inversionista que benefició alrededor de 2800 habitantes en la zona, la cual, aún se encuentra dentro de las áreas identificadas con baja densidad telefónica, por la demanda existente del servicio y la cantidad de habitantes de la misma.
Es necesario explicarle e intentar que comprenda esta descripción. Las inversiones relacionadas con la telefonía fija son de las más costosas para la empresa y el resto de los operadores internacionales, es por este motivo que ETECSA se proyecta en función de incrementar las modalidades de acceso a las comunicaciones, fundamentalmente a través de la telefonía celular, por poseer esta última un costo más bajo de despliegue, para la cual se cuenta con un amplio programa inversionista, que permitirá en la medida de lo posible reducir los costos del servicio y hacerlo más asequible a la población, para lo cual es necesario crear las condiciones que permitan soportar el tráfico que generaría una medida como esta.

Susana Torres pregunta: ¿Se podrá lograr el servicio de internet por datos móviles? ¿Cuáles serán las tarifas y su funcionamiento?
Respuesta: Como se había explicado en respuestas anteriores se han estado realizando y se realizan trabajos previos para poder brindar óptimamente este servicio como la habilitación de la red de tercera generación (3G) en la cabecera provincial y la extensión en el presente año a otros municipios del territorio y la instalación de nuevas radiobases que servirán de soporte y permitirán un mayor y mejor acceso una vez que se habilite el servicio de internet en el móvil, por lo que se ha venido anunciando por la empresa que este año se realizará el lanzamiento del servicio de Internet en los móviles como parte de las estrategias de desarrollo del proceso de informatización de la sociedad, pero las tarifas, el funcionamiento y otros detalles se darán a conocer oportunamente en fecha anterior al mes en que se ponga en vigor esta nueva prestación.

Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. expresa: Mi inquietud es la siguiente, necesito que me aclaren si el Imei que le pongo a continuación es válido. 869578021172932/03. ¿Por qué el /03?

Respuesta: Desde el propio momento en que se puso en vigor la disposición de la Resolución 12/2016 del Micom que establece el registro, control y utilización de los terminales móviles en la red celular cubana se comenzó a informar a los usuarios que debían consultar a través de diferentes vías disponibles si su código era válido o lo que es lo mismo si no estaba duplicado o repetido orientándosele, en primer lugar, la manera en que podían consultarlo cuál era su número de IMEI para lo cual existen tres vías y en todos los casos debe coincidir: Por ejemplo, puede buscarse en el teléfono debajo de la batería, generalmente puede consultarse también en el Menú Ajustes del teléfono y también podrá visualizarse en la pantalla marcando *#06#.
El IMEI deberá estar formado por 15 dígitos numéricos, sin letras, y no puede comenzar por 00. Este código será legítimo si no está repetido. Para validarlo, los usuarios deben acceder al portal www.etecsa.cu y en la parte inferior de la página llegar a la opción Compruebe código imei. El proceso de consulta debe hacerse sistemáticamente, pues un equipo con igual imei pudiera aparecer en el transcurso del tiempo. El sitio está disponible tanto en internet como en la intranet, pudiendo consultarse con una cuenta de navegación nacional (con un precio de 0.10 centavos la hora) en cualesquiera de los sitios públicos de acceso a estos servicios.
El / de un imei no es significativo en tanto le antecedan 15 números y que estos se ajusten a lo explicado anteriormente.

Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.   se dirige a Sierra Maestra: Buenos días, soy usuario de la planta del distrito, mí inquietud es si se tiene en cuenta poner el nauta hogar para esa zona y si puede ser en este año. Vivo cerca de la Barca de Oro, Rpto. Agüero cerca de la planta telefónica, al igual si se tiene pensado poner Wifi en esa zona ya que existe un parque que se reúnen muchas personas, inclusive hay paradas cerca y existe una alta densidad poblacional. Sería bueno poner allí, ya que se tiene que ir hasta el comercial o el correos para acceder a dicho servicio.
Respuesta: Se encuentra entre las proyecciones de Etecsa la de continuar apoyando el proyecto de informatización de la sociedad a partir del crecimiento en nuevos espacios públicos de navegación a través de internet en sus diferentes modalidades.
En el caso específico de las áreas que se escogen para la habilitación del servicio Wi-Fi se evalúa que reúnan las condiciones óptimas para que los usuarios disfruten del servicio de una manera adecuada como es el caso de que existan parques cerca o áreas techadas, que haya canales de distribución de cupones de recarga de las cuentas permanentes del servicio Nauta tales como: Agentes de Telecomunicaciones o Puntos de Venta de la red comercial de Etecsa que faciliten su adquisición. Este tipo de selección se realiza igualmente previo acuerdo con las autoridades del Partido y del Poder Popular de la provincia.
Actualmente el servicio de navegación a través de la red de redes está disponible en la ciudad de Santiago de Cuba igualmente a través de terceros y se está generalizando esta modalidad en las salas de navegación de los Joven Club de Computación y Electrónica, la red hotelera de la provincia y algunas sucursales de la Empresa de Correos de Cuba.
Se está evaluando por la Empresa un área de esta demarcación (Distrito José Martí) para la futura comercialización del servicio Nauta Hogar la cual se encuentra enmarcada en zonas cercanas al Centro de Telecomunicaciones Asociado de Etecsa que allí radica.

Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. del municipio Palma Soriano: Soy habitante del poblado de Dos Palmas, desde el 2015 fue instalada la fibra óptica en el mismo, esta excavación con sus tuberías fue llevada hasta un punto donde se instalaría la torre o una radio-base para los celulares, los especialistas que trabajaron en la misma dijeron que se instalaría en 2016, ya vamos por 2018 y nada. Quisiera que si hay posibilidad este tema se abordara.

Respuesta: Las zonas de bajo crecimiento del servicio móvil de la provincia de Santiago de Cuba se hallan debidamente identificadas por Etecsa y se encuentran incluidas dentro de las propuestas de solución de la Empresa a corto, mediano y largo plazo. En esta primera etapa se están priorizando las inversiones en las cabeceras municipales como parte de la preparación para la extensión del acceso al servicio de navegación a través de internet en los móviles.

Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. plantea: Quisiera saber qué posibilidades hay de que el Nauta Hogar llegue pronto al área comprendida en la calle Calvario entre San Germán y Trinidad. Saludos para El colectivo del periódico y de Etecsa.
Respuesta: El proceso de definición de una zona de comercialización del servicio Nauta Hogar transita por varias etapas, que garanticen que en la zona seleccionada exista igualdad de derecho e igualdad de oportunidades de los usuarios de la telefonía fija en el área; esto obliga a la empresa a certificar correctamente el área enmarcada, para lo cual se deben cumplir varias normativas que exige esta modalidad de servicio mucho más exigente que el acceso de voz hasta ahora comercializado para el sector residencial, garantizando de esta manera el cumplimiento de la premisa antes expuesta. En estos momentos se realiza la certificación de varias áreas en la ciudad, que luego de concluido el proceso se informará debidamente a la población.

Liamna Suastegui Caldentey  ( Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.): Buenos días, vivo en Garzón # 263 entre L y 3ra. Considero muy buena la iniciativa del intercambio con los compañeros de Etecsa. Mi duda es la siguiente: en nuestra casa existe teléfono fijo hace muchos años y era un 65, de un momento a otro hace un tiempo nos cambian al 66 y se explica que es una planta nueva pero esta planta carece de varios servicios, por ponerle un ejemplo no tenemos acceso a la rellamada entre otros. Esa es la primera duda si esto será definitivo porque no entiendo que con algo más moderno tengamos un retroceso.
La segunda duda tiene relación con la primera desde que se publicó lo del servicio del nauta hogar por las direcciones que comenzaría más o menos, vimos que nuestra dirección podíamos solicitar el servicio pero cada vez que llamo a la oficina donde atienden este tema, para saber si podemos hacer el contrato me preguntan el número de teléfono de mi casa al decir 66 me dicen que todavía no nos corresponde lo que me hace pensar que nuevamente la mala fortuna de estar en la pizarra del 66 no nos permite tener el acceso a internet por lo que quisiero saber si estoy en lo cierto que dentro de los pocos servicios del 66 incluye el internet y si existiera la oportunidad de poder en alguna etapa hacer el contrato del nauta hogar o debemos resignarnos de que nos hayan puesto en una planta que no pedimos y que en vez de ir al desarrollo lo que nos atrase.
De antemano gracias por su atención y espero poder tener una respuesta por cualquiera de las vías para conocer la realidad sobre estas preocupaciones.
Respuesta: Como se explicó con anterioridad a través de los medios de comunicación masiva y otros canales de comunicación de Etecsa se está realizando en el municipio Santiago de Cuba un proceso de migración tecnológica a una nueva central telefónica. La habilitación de esta nueva tecnología redundará en beneficios para los usuarios conectados a la misma a mediano y largo plazo en tanto tendrán mayor calidad en sus comunicaciones, permitirá que aumente la densidad telefónica en el municipio a partir del crecimiento en nuevos servicios telefónicos y el continuar apoyando e impulsando el proyecto de informatización de la sociedad.
Es importante aclarar que se han generado otras inquietudes vinculadas con el modo de interactuar con las prestaciones que la nueva central posee que, en algunos casos difieren de la que estaba instalada anteriormente y otras relacionadas con el propio funcionamiento de la nueva central como es el caso de la activación de servicios suplementarios específicos como: la rellamada en ocupado. En este caso esta prestación si está disponible pero cambia su modo de activación. El comando a emplear es (flash*5#) ya no es solo la tecla 5 la que da acceso a la programación del mismo.
Como parte  del corte tecnológico fue necesario, como mismo refiere, efectuar un cambio de numeración inicial a algunos usuarios como es su caso, no obstante es importante aclarar que este tipo de medida no influye en la comercialización del servicio Nauta Hogar. La política de habilitación y expansión de esta prestación obedece a otros parámetros técnicos.

Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. dice: Quisiera me informaran sobre los servicios de internet en el móvil (3G) y el Nauta en los hogares. Saludos y Gracias

Respuesta: La respuesta coincide con la dada a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..  En este año ha sido anunciado por la Empresa que se realizará el lanzamiento del servicio de Internet en los móviles como parte de las estrategias de desarrollo del proceso de informatización de la sociedad, pero los detalles se darán a conocer oportunamente en fecha anterior al mes en que se ponga en vigor esta nueva prestación. Se han estado realizando y se realizan trabajos previos para poder brindar óptimamente este servicio como la habilitación de la red de tercera generación (3G) en la cabecera provincial y la extensión en el presente año a otros municipios del territorio y la instalación de nuevas radio-bases que servirán de soporte y permitirán un mayor y mejor acceso una vez que se habilite este servicio.

Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. plantea: Necesito saber si mi móvil tiene dos imei con los siguientes números, 354670067926321, 354670067926339 y capacidad para dos líneas y solo se utiliza una línea, si tengo que ir a Etecsa o me pueden esclarecer por esta vía, saludo, cliente Arelis Bárcenas Suárez.
Respuesta: En este caso debe consultar ambas series por las vías anteriormente explicadas.